Оферта покупателям "СИАМ"
о заключении Договора об оказании услуг
- Приложение №1 «Правила посещения Центра релаксации»
- Приложение №2 «Согласие на обработку персональных данных»
- Приложение №3 «Прейскурант»
- Приложение №4 «Положение об обращении Подарочных сертификатов»
- Приложение № 5 «Перечень салонов сети СИАМ»
Общество с ограниченной ответственностью «СИАМ» (ОГРН 1056603692573, ИНН 6670093393), предлагает любому физическому лицу, за плату оказать Услуги, как они определены в настоящей Публичной оферте, и исключительно на условиях, определенных настоящей Публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Настоящее предложение в соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
1.2. Акцепт настоящей оферты может быть осуществлен лишь в течение срока размещения настоящей публичной оферты на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.siam-rus.com.
1.3. Сторонами Договора (в случае акцепта настоящей публичной оферты) будут являться:
1.3.2. Исполнитель – ООО «СИАМ» (ОГРН 1056603692573, ИНН 6670093393).
1.4. Акцепт настоящей оферты со стороны Заказчика, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, должен быть полным и безоговорочным. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.
1.5. В случае, если какое – либо из условий настоящей Оферты, в результате изменения действующего законодательства и/или принятия акта уполномоченным государственным или судебным органом, вступившим в законную силу будет признано не соответствующим требованиям действующего законодательства, остальные условия настоящей оферты сохраняют свою силу и подлежат исполнению Сторонами.
2. Термины, определения, сокращения
В целях настоящей Публичной оферты, а также Договора оказания услуг, заключаемого посредством ее акцептования, нижеприведенные термины, сокращения имеют следующее значение:
Исполнитель – лицо, определенное в пункте 1.3.2. настоящей Оферты;
Партнеры Исполнителя – юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, заключившие с Исполнителем Партнерские договоры и эксплуатирующие Салоны сети СИАМ, информация о которых размещена на сайте Исполнителя;
Заказчик - полностью дееспособное физическое лицо, действующее исключительно в рамках собственного волеизъявления и своих интересах, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты;
Услуги – спа-программы и иные услуги, оказываемые Исполнителем, перечень и содержание (описание) которых приведены на Сайте Исполнителя1.
Пакет Услуг – совокупность Услуг (миксы, курсы), реализуемые как единая Услуга и предполагающие достижение определенного результата именно в данном сочетании, описание которого приведено на Сайте Исполнителя и/или удовлетворение определенной потребности Заказчика (на совместное посещение и т.п.);
Договор – договор оказания Услуг, заключаемый на основании и условиях настоящей Оферты, между Исполнителем и Заказчиком, путем акцепта Оферты;
Оферта – настоящая Публичная оферта со всеми приложениями, а также документами Исполнителя и/или его Партнера, подлежащими выполнению Заказчиком и прямо упомянутыми в ней;
Сайт Исполнителя – сайт, расположенный по адресу www.siam-rus.com в сети Интернет и признаваемый Сторонами Договора официальным источником получения информации о порядке и любых иных условиях исполнения Договора, а также о его изменениях, в случае, если такие изменения допускаются Офертой или Договором.
Салоны сети Сиам – помещения, используемые Исполнителем или его Партнером, обеспеченные и обустроенные для оказания Услуг, являющееся местом продаж и оказания Услуг. Перечень салонов Исполнителя и его Партнеров представлен в приложении № 5 к настоящей оферте, а также на Сайте Исполнителя.
Сертификат - документ, подтверждающий внесение физическим или юридическим лицом Исполнителю в интересах физических лиц денежных средств в виде аванса в счет оплаты Услуг, реализуемых Исполнителем и/или его Партнером, предоставляющий каждому такому физическому лицу право получить Услуги посредством обмена Подарочного сертификата на Услуги в согласованных объеме, время и месте. Правила использования Сертификатов Заказчиком определены в Положение об обращении подарочных Сертификатов (приложение № 4 к настоящей Оферте);.
Посетитель – физическое лицо, заказавшее Услуги (Заказчик) и/или имеющее намерение заказать Услуги.
Прейскурант (список цен) – документ, определяющий стоимость Услуг/Пакета Услуг Исполнителя, размещенный на Сайте Исполнителя2.
Центр релаксации – совокупность Салонов Исполнителя и его Партнера.
3. Акцепт Оферты
3.1.1. Заказа Услуги/Пакета Услуг на сайте Исполнителя путем заполнения соответствующей регистрационной формы;
3.1.2. Заказа Услуги/Пакета Услуг по телефонам Исполнителя, указанным на Сайте Исполнителя4 в том числе посредством устного бронирования;3.1.3. Путем непосредственного получения Услуги Исполнителя;
3.1.4. Путем оплаты Услуг/Пакета Услуг любым из способов, перечисленных в пункте 4.5.2 настоящей Оферты;
3.1.5. Путем покупки Подарочного сертификата Исполнителя.
3.2. В момент акцепта Оферты, любым из способов перечисленным в пункте 3.1. настоящей Оферты, стороны согласовывают время, место и объем оказания Услуг/Пакета Услуг. Услуги/Пакет услуг, оказываются исключительно в согласованное Сторонами время. Неявка Заказчика в согласованное Сторонами время для оказания услуг признается Сторонами фактом оказания Услуги Исполнителем в полном объеме и с надлежащим качеством.
4. Условия Договора
4.1. Предмет Договора
4.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги или организовать и обеспечить оказание Услуг в салонах Партнера5, информацию о которых Заказчик получает на Сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.siam-rus.com, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
4.1.2. Публичная оферта (Договор), дополнения к публичной оферте, Правила посещения Центра релаксации (приложение № 1 к настоящему Договору), Согласие на обработку персональных данных(приложение № 2 к настоящему Договору), Прейскурант (приложение № 3 к настоящему Договору), Положение об обращении подарочных сертификатов СИАМ (приложение № 4 к настоящему Договору) являются неотъемлемой частью настоящего Договора, подлежат исполнению Заказчиком наравне с условиями, описанными в настоящем Договоре и публикуются на сайте Исполнителя.
4.1.3. В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель в одностороннем порядке имеет право изменять Прейскурант, условия настоящего Договора, а также перечень оказываемых Услуг без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя, не позднее, чем за три дня до их ввода в действие.
4.2. Заявления, заверения Заказчика
4.2.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик заверяет Исполнителя и подтверждает:
4.2.1.1. что он не имеет медицинских противопоказаний препятствующих оказанию Услуг и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья;
4.2.1.2. что он действует исключительно по собственному волеизъявлению, в своих интересах и/или в интересах третьих лиц, в пользу которых он заключает настоящий Договор;
4.2.1.3. что Исполнителем ему предоставлена вся необходимая информация об Услугах/Пакетах Услуг до момента их оказания;
4.2.1.4. что он изучил настоящий Договор, Оферту, Правила посещения Центра релаксации, Согласие об обработке персональных данных, Прейскурант, все изменения и дополнения к указанным документам (если таковые были), ему понятны все положения/условия данных документов, данные условия не являются для него кабальными/неприемлемыми и отвечают его интересам и он готов их исполнять без каких либо оговорок и/или исключений.
4.2.1.5. что в случае, если в качестве выгодоприобретателя по настоящему Договору выступит третье лицо, он предоставит такому третьему лицу текст настоящей Оферты, разъяснит ее положения и обеспечит принятие ее условий в полном объеме.
4.3. Права и обязанности Исполнителя
4.3.1. Обязанности Исполнителя:
4.3.1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего Договора оказывать Заказчику Услуги, предусмотренные настоящим Договором, с надлежащим качеством и с учетом индивидуальных особенностей Заказчика, доведенных последним до Исполнителя в письменном виде.
4.3.1.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию о видах предоставляемых Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.
4.3.1.3. Предоставлять Заказчику на время оказания Услуги место (запираемый шкафчик) для хранения личной одежды и вещей, комплект пижамы (одежды) в которой производится оказание Услуги, соответствующий виду оказываемой Услуги.
4.3.1.4. Сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика и предоставленной Заказчиком информации, за исключением случаев, когда Исполнитель обязан раскрыть такую информацию и персональные данные уполномоченным государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также в случаях, когда такое раскрытие разрешено Согласием Заказчика на обработку персональных данных (приложение № 2 к настоящему Договору).
4.3.1.5. Информировать Заказчика об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору, ценах и других условиях их оказания, согласно пункта 4.1.3. настоящего Договора.
4.3.2. Исполнитель вправе:
4.3.2.1. При оказании Услуг приостановить их оказание, в случае появления опасности нанесения вреда здоровью Заказчика, поставив об этом в известность Заказчика и предложив ему пройти обследование в медицинском учреждении на предмет возможности дальнейшего оказания Услуг.
4.3.2.2. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, в порядке и случаях, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему;
4.3.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Заказчиком обязанностей предусмотренных настоящим Договором, Правилами посещения Центра релаксации.
4.3.2.4. Отказать в оказании Услуг без объяснения причин отказа, в случае нарушения Заказчиком любого из положений настоящего Договора и/или Правил посещения Центра релаксации, без расторжения Договора, дополнительно оговорив с Заказчиком новое время и место оказания Услуги
4.3.2.5. Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке без указания причин путем письменного уведомления Заказчика не менее чем за 10 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. Денежные средства, ранее полученные от Заказчика, за вычетом денежных средств за фактически оказанные Услуги, подлежат возврату в последний день действия договора, но не ранее сроков, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.3.2.5. Оказывать Услуги с привлечением третьих лиц.
4.4. Права и обязанности Заказчика
4.4.1. Обязанности Заказчика:
4.4.1.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, наличии заболеваний, перенесенных травмах и операциях, иную информацию, способную оказать влияние на способ и качество оказания Услуг по настоящему Договору;
4.4.1.2. До начала оказания Услуг самостоятельно проконсультироваться (проверить) у лечащего врача наличие противопоказаний по Услугам, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора;
4.4.1.3. Изучить положения настоящего Договора (Оферты), Правил посещения Центра релаксации, ознакомиться с информацией об Услугах, размещенных на Сайте Исполнителя. Не приступать к получению Услуг, если какие – либо из положений указанных в настоящем пункте Договора ему не понятны и требуют дополнительного разъяснения со стороны Исполнителя. Неукоснительно соблюдать требования настоящего Договора (Оферты), а также требования документов, перечисленных в пункте 4.1.2. настоящего Договора
4.4.1.4. Согласовать с Исполнителем время оказания Услуг/Пакета услуг. Заблаговременно (не позднее чем за 10-15 минут до начала) прибывать к началу оказания Услуг;
4.4.1.5. Неукоснительно соблюдать условия и требования настоящего Договора, Правил посещения Центра релаксации, правила и требования пожарной безопасности, рекомендации лечащего врача (если таковые имеются);
4.4.1.6. Уважительно относиться к другим Посетителям Центра релаксации, работникам Центра релаксации;
4.4.1.7. После оказания Услуг возвращать имущество, предоставленное для оказания Услуг Исполнителю; бережно относиться к имуществу Исполнителя;
4.4.1.8. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При возникновении инфекционных, кожных и иных заболеваний, а также обострении хронических заболеваний воздержаться от Услуг и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей. Незамедлительно информировать Исполнителя о необходимости переноса срока оказания Услуги и/или работника Исполнителя в случае ухудшения самочувствия во время оказания Услуги;
4.4.1.9. Не пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи во время оказания Услуг;
4.4.1.10. Регулярно знакомиться с информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
4.4.1.11. В случае, если настоящий Договор был заключен в пользу третьего лица (подарочный сертификат) разъяснить данному третьему лицу все обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
4.4.2. Заказчик вправе:
4.4.2.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.2.2. Получать от Исполнителя необходимую и достоверную информацию6 об Услугах и порядке их оказания.
4.4.2.3. Отказаться от получения заказанной в салоне Услуги, сообщив по телефону соответствующего салона, указанным на сайте Исполнителя, не менее чем за 24 часа до согласованного ранее времени получения услуги.
4.5. Стоимость Услуг и порядок расчетов
4.5.1. Стоимость Услуг определяется Прейскурантом Исполнителя, размещенным на Сайте Исполнителя7. В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения на сайте нового Прейскуранта не позднее, чем за 3 дня до вступления его в силу.
4.5.2. Оплата Услуг Исполнителя производится Заказчиком либо до начала оказания Услуг/Пакета Услуг либо сразу после оказания Услуг/Пакета услуг (на усмотрение Исполнителя) одним из следующих способов8:
А) наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;
Б) в безналичном порядке - путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
В) путем приобретения и/или предъявления и погашения Подарочного сертификата Исполнителя и/или его Партнера, действующего на момент его предъявления;
Г) погашением ранее полученного Исполнителем аванса.
4.5.3. Стороны признают, что Стоимость Пакета услуг сформирована Исполнителем на основе иных расчетов, нежели стоимость разовой Услуги, входящей в пакет услуг, в связи с чем, в случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных Услуг из расчета стоимости разовых услуг, а не пропорциональной стоимости Пакета услуг.
4.5.4. Стороны признают, что «номинал» подарочного сертификата СИАМ, приобретенного у любого из Исполнителей, может быть больше чем фактическая сумма денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат, в связи с чем, в случае возврата денежных средств за купленный ранее подарочный сертификат, сумма возврата рассчитывается из учёта фактически полученных Исполнителем за сертификат денежных средств за минусом стоимости предоставленных по данному сертификату услуг из расчёта номинальной стоимости разовых услуг (без учета скидок/бонусов, рекламных и маркетинговых акций, действовавших в период покупки подарочного сертификата).Сумма «номинала» подарочного сертификата СИАМ используется только для оплаты Услуг сертификатом.
4.6. Ответственность Сторон
4.6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязанностей по настоящему Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.6.2. В целях настоящего Договора Стороны принимают и соглашаются со всеми случаями ограничения ответственности Исполнителя, перечисленными в Правилах посещения Центра релаксации.
4.6.3. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
4.6.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик соглашается с тем, что если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального или материального вреда или вреда, причиненного здоровью, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, если такой вред возник в результате невыполнения/ненадлежащего выполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а также требований любого из документов, являющегося его неотъемлемой частью.
4.6.5. Заказчик несет ответственность за порчу имущества Исполнителя, предоставленного ему в рамках оказания Услуг/Пакета услуг.
4.7. Обстоятельства непреодолимой силы. Порядок разрешения споров.
4.7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
4.7.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
4.7.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, спор может быть передан на рассмотрение суда, с соблюдением предварительного обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию не может превышать 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии Стороной, чьи права нарушены.
4.8. Срок действия договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта в порядке предусмотренном Офертой и действует в течение неопределенного срока.
8.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время, направив письменное уведомление другой Стороне.
4.9. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора:
Приложение № 5 «Перечень салонов сети СИАМ»
к Публичной оферте о заключении
Договора об оказании Услуг ООО «СИАМ»
1. Услуги ни при каких условиях не будут рассматриваться/расцениваться Сторонами Договора как медицинские услуги
2. Информация о стоимости Услуг/Пакетов Услуг, размещенная в различных разделах Сайта Исполнителя, в определенные периоды времени может отличаться от стоимости, указанной в Прейскуранте, в связи с проведением Исполнителем различных мотивирующих программ (акций, скидок и т.п.) ограниченного периода действия. В данном случае Стороны, в части определения стоимости Услуг/Пакетов Услуг, руководствуются условиями соответствующих мотивирующих программ, информация о которых так же должна быть предоставлена на Сайте Исполнителя;
3. ВНИМАНИЕ! В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия условий Оферты и оплаты услуг физическое лицо (действующее в своих интересах или в интересах своих несовершеннолетних детей или иных третьих лиц), производящее акцепт данной оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). В связи с вышеизложенным, рекомендуем внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты и в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от использования услуг.
4. Фактом заказа Услуги/Пакета услуг посредством бронирования по телефону является запись в Журнале Исполнителя
5. ВНИМАНИЕ! Оказание услуг в салонах Партнера осуществляется на основании Публичной оферты партнера. В случае обращения Заказчика на основании настоящей Публичной оферты в салоны Партнера обязанность Исполнителя по организации и обеспечению Услуг считается выполненной в момент принятия Заказчика на обслуживание Партнером Исполнителя (допуска к оказанию Услуги), при выполнении условий: а) Услуги будут оказаны Партнером на условиях собственной оферты Партнера полностью идентичной настоящей Публичной оферте; б) объем и содержание Услуг должны быть полностью соответствовать Услугам Исполнителя.
6. Вся информация об Услугах размещена на Сайте Исполнителя. Если Заказчику требуются какие-либо дополнительные разъяснения по Услугам он должен обратиться к администратору соответствующего Салона на рецепции.
7. С учетом примечания 3 к термину Прейскурант
8. ВНИМАНИЕ! Внесение платы за Услуги, любым из способов, перечисленных в пункте 4.5.2. означает согласие Заказчика на заключение настоящего Договора (акцептом Оферты согласно пункта 3.1.); с момента внесения платы за Услуги, настоящий Договор вступает в силу.